سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع
 
في متجر فلتره نحرص على رضا عملائنا وتقديم تجربة تسوق موثوقة ومريحة. لذلك تم وضع سياسة الاستبدال والاسترجاع لضمان حفظ حقوق جميع الأطراف، وتنظيم الإجراءات بشكل واضح وعادل.

البند الأول:  
يحق للعميل طلب إرجاع أو استبدال المنتج خلال مدة أقصاها ثلاثة أيام من تاريخ استلام الطلب، وذلك بشرط عدم فتح أو إزالة تغليف العلبة، وأن يكون المنتج بحالته الأصلية.

البند الثاني:  
يتحمل العميل كامل تكاليف الشحن المتعلقة بعملية الإرجاع أو الاستبدال.

البند الثالث:  
يتم خصم قيمة شحن المنتج المراد إرجاعه أو استبداله من المبلغ المستحق للعميل عند إتمام عملية الإرجاع أو الاستبدال.

البند الرابع:  
في حال قيام العميل بشحن المنتج إلى مستودع متجر فلتره دون استيفاء الشروط المذكورة أعلاه، يحق للمتجر إعادة المنتج إلى العميل في حال رغب بذلك، على أن يتحمل العميل تكاليف الشحن.

البند الخامس:  
يتم الاحتفاظ بالمنتجات المسترجعة أو المستبدلة غير المطابقة للشروط لمدة سبعة أيام، مع إمكانية تنسيق إعادة شحنها للعميل خلال هذه المدة. وفي حال عدم التواصل أو الاستلام خلال الفترة المحددة، يحق للمتجر التصرف بالمنتج بما يراه مناسبًا دون أي مسؤولية.